Política de Troca e Devolução - Azy Shoes

Agradecemos por escolher a Azy Shoes! Queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos e, para isso, todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, e realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Garantias Oferecidas:

1. Garantia de Satisfação
- Prazo: Até 7 dias após o recebimento.
- Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem marcas de uso, e com todos os acessórios (se houver). Se não estiver satisfeito, você pode solicitar devolução ou troca.
- Frete: O frete de devolução é por conta da Azy Shoes.

2. Garantia de Defeito de Fabricação
- Prazo: Até 30 dias após o recebimento.
- Condições: O produto deve apresentar defeito de fabricação (costuras soltas, descolamento de sola, etc.). Deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de mau uso.
- Frete: A Azy Shoes arca com o custo do frete.

3. Garantia de Troca (Tamanho ou Modelo)
- Prazo: Até 7 dias após o recebimento.
- Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, para ser trocado por outro tamanho ou modelo.
- Frete: O frete para devolução e envio de um novo produto é por conta do cliente, exceto se houver erro da loja no envio original.

Quando a Azy Shoes arca com o Frete:

1. Defeito de Fabricação
- Prazo: Até 30 dias após o recebimento.
- Condições: O produto deve apresentar um defeito de fabricação (como descolamento da sola, costuras soltas, etc.). Envie o produto na embalagem original. Não aceitamos devoluções com sinais de mau uso.
- Frete: A Azy Shoes arca com o frete de devolução e o reenvio de um novo produto ou reparo.

2. Erro no Envio (Produto Incorreto)
- Prazo: Até 7 dias após o recebimento.
- Condições: Caso tenha recebido um produto diferente do que comprou (tamanho, cor ou modelo errados). O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
- Frete: A Azy Shoes cobre o custo do frete para devolução e o envio do produto correto.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, enviando fotos/vídeos que mostre o produto, além de uma breve explicação do motivo da solicitação. Nossa equipe está à disposição para te ajudar!

Contatos para Solicitações:
- WhatsApp: (18) 99745-8352
- E-mail: sac@azyshoes.com

Informações Adicionais:
- Envio de Produtos: Após aprovação da troca ou devolução, o cliente deve enviar o produto para o endereço indicado pela nossa equipe, dentro do prazo de 7 dias, caso não ocorra, a solicitação e cancelada. O custo do frete pode variar de acordo com o motivo da troca.

- Reembolso: O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação de que o produto foi devolvido nas condições estabelecidas. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

- Troca por Tamanho ou Modelo: Se o cliente optar pela troca por outro tamanho ou modelo, ele é responsável pelos custos de envio, exceto se houver erro da loja no envio original.


Responsabilidade do Cliente:
Pedimos que, ao receber seu pedido, verifique se o produto está correto (tamanho, cor e modelo). Caso perceba algum erro ou defeito, entre em contato dentro dos prazos estabelecidos para que possamos ajudar. Solicitamos que a embalagem original seja preservada, pois é necessária para qualquer troca ou devolução.


Estamos à disposição para qualquer dúvida ou solicitação!