DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA

• Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos cartões de crédito Via, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode gerar um boleto para pagamento.

• Nunca comprei nesse site. É seguro?

Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors usam. Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em ,pagamentos seguros na internet.

• Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.

Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.

• Posso usar mais de um cupom de desconto?

Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.

• Como faço para ter o frete grátis?

Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão frete grátis também.

ALTERAÇÕES NO PEDIDO

Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 1 a 2 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. Pedimos que as alterações sejam realizadas em até 12h após a compra

• Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?

Envie um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto. É importante que seja um e-mail que você consulte frequentemente, pois comunicados e ofertas exclusivas serão enviados por lá.

• Vocês podem alterar o endereço de entrega?

Sim! Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos alterar o endereço. Envie um e-mail com o assunto “Alterar dados” e faremos o possível para atender sua solicitação. Após o envio, não conseguiremos fazer a alteração.

DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO

• Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?

Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
Após a confirmação do pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio e disponibilização do código de rastreio é de 1 a 2 dias úteis, podendo variar em feriados e períodos de alta demanda.

• A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?

O código de rastreio é enviado automaticamente assim que o produto é postado, geralmente em 1 a 2 dias úteis após o pagamento. Caso a mensagem “não encontrado” apareça, pode levar de 5 a 10 dias para que o código seja reconhecido pelos Correios.

• Quando eu vou receber meus produtos?

O prazo de entrega varia conforme a sua localidade, mas nosso prazo médio é de 10 dias úteis após o envio. Fique atento a possíveis atrasos em datas promocionais ou feriados.

• DÚVIDAS ADICIONAIS
  Vocês fazem trocas ou devoluções?
  Sim! Aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo específico. Confira nossa política de trocas e devoluções no site para mais detalhes.
  
  Os produtos têm garantia?
  Sim, oferecemos garantia nos produtos. Para solicitar assistência, consulte as informações disponíveis em nosso site.
  
  Vocês oferecem atendimento ao cliente?
  Sim! Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível em horário comercial. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou E-mail